Le titre professionnel de technicien informatique de proximité (TIP) est enregistré sous la fiche RNCP40799, au niveau 4, celui du bac. Il remplace depuis le 1er septembre 2025 l'ancien titre de technicien d'assistance en informatique. Son examen dure 4 h 45. Les trois premières heures se passent sans le jury, face à une machine virtuelle et à un surveillant. Il n'y a pas de questionnaire écrit, contrairement au TSSR. Et selon que vous passez le titre d'un bloc ou en trois fois, ce n'est pas tout à fait le même examen.
L'examen du TIP enchaîne 3 h de travail seul (configurer et sécuriser une machine virtuelle, rédiger un tutoriel pour un utilisateur), 1 h devant le jury à partir d'un schéma réseau, puis deux entretiens. Le jury décide aussi au vu du dossier professionnel et des évaluations passées en formation. Passé bloc par bloc, l'examen dure plus longtemps, et un membre du jury y joue l'utilisateur en direct. Se préparer, c'est répéter l'épreuve entière, pas seulement les gestes.
Quatre heures quarante-cinq : ce que l'examen demande
Pour le titre complet, l'épreuve compte trois temps. La fiche officielle et le référentiel d'évaluation les décrivent au mot près.
| Modalité | Durée | Ce qui s'y passe | Devant qui |
|---|---|---|---|
| Mise en situation, étape 1 | 3 h | Configurer une machine virtuelle, la sécuriser avec ses données, rédiger un tutoriel en réponse à une demande d'assistance ; remettre un document de captures d'écran et de justificatifs | Surveillant, salle commune, même sujet pour tous |
| Mise en situation, étape 2 | 1 h | 15 min sur le document de l'étape 1, puis, à partir d'un schéma réseau : diagnostic de panne, configuration et sécurisation d'un équipement, manipulations sur l'annuaire Active Directory, création d'un ticket d'incident | Jury, avec une grille d'évaluation |
| Entretien technique | 30 min | Questions guidées, y compris sur ce que la mise en situation n'a pas permis d'évaluer | Jury |
| Entretien final | 15 min | Dont l'échange sur le dossier professionnel | Jury |
Source : France compétences, fiche RNCP40799 et référentiel TP-00476 joint à la fiche, référentiel d'évaluation, tableau 3.1 et § 4 [consultés le 2026-10-20]. Présence du jury : 1 h 45 sur 4 h 45.
Le document de l'étape 1 est la pièce maîtresse. Il est remis au surveillant sur un support de stockage, rangé dans une chemise à part, puis il sert de point de départ à l'heure passée devant le jury. Ce que vous n'avez pas tracé, vous aurez du mal à le défendre.
Le jury ne décide pas sur ces 4 h 45 seulement. Pour un candidat issu de formation, il tient compte du dossier professionnel, des évaluations passées pendant la formation et d'un entretien. J'ai décrit dans un autre article ce que le tutoriel de l'étape 1 dit de la relation à l'utilisateur : je n'y reviens pas ici.
Ce que le jury regarde, compétence par compétence
Le référentiel écrit les critères de chacune des huit compétences. Trois d'entre eux m'arrêtent, parce qu'ils jugent autre chose qu'une manipulation réussie.
Le premier tient en une phrase : « Les incidents complexes sont escaladés. » Savoir s'arrêter et passer la main fait partie du métier, et le jury le regarde. Un candidat qui s'acharne sur une panne hors de son périmètre ne montre pas sa ténacité ; il montre qu'il ne connaît pas ses limites.
Le deuxième : « La sauvegarde et la restauration sont effectuées et contrôlées. » Contrôlées, pas seulement lancées. Une sauvegarde jamais restaurée est une promesse, pas une sécurité.
Le troisième porte sur Active Directory, l'annuaire des comptes et des droits dans la plupart des entreprises : l'équipement est intégré au domaine, les comptes sont créés, modifiés ou désactivés, les droits d'accès attribués, les ressources accessibles. Ce dernier critère compte : on ne juge pas qu'un compte existe, on juge que l'utilisateur peut travailler.
Les deux compétences transversales du référentiel, communiquer et apprendre en continu, n'ont pas d'épreuve à elles. Elles sont jugées à travers les compétences professionnelles. Le référentiel explique pourquoi elles ont pris du poids : l'intelligence artificielle et les assistants conversationnels transforment le métier, et le technicien doit accompagner leur adoption par les utilisateurs.
Titre complet ou blocs : deux examens différents
Le titre s'obtient en une session après une formation, ou par capitalisation de ses trois blocs, les certificats de compétences professionnelles (CCP). Les épreuves ne sont pas les mêmes.
| Titre complet | Trois CCP séparés | |
|---|---|---|
| Durée d'épreuve | 4 h 45 | 1 h 15 + 2 h + 2 h, soit 5 h 15 |
| Présence du jury | 1 h 45 | 1 h 15 + 1 h + 1 h, soit 3 h 15 |
| Support utilisateur (CCP1) | Un tutoriel écrit, puis le ticket et le diagnostic devant le jury | 45 min en direct : une demande d'assistance puis un incident, un membre du jury joue l'utilisateur, l'autre observe |
| Décision finale | Épreuve, dossier professionnel, évaluations en formation, entretien | Livret de certification et entretien en fin de session du dernier CCP |
Source : référentiel d'évaluation TP-00476, sessions du titre et des trois CCP [consulté le 2026-10-20]. Les totaux des CCP sont mon calcul : le référentiel donne les durées bloc par bloc.
Ce que cela change selon votre parcours
Vous suivez une formation complète. Vos 4 h 45 ne sont pas tout : le jury lit votre dossier professionnel et les évaluations passées en cours de route. Un parcours régulier compte, une journée ratée ne le résume pas.
Vous visez la validation des acquis de l'expérience (VAE). Le référentiel vous demande de contacter le centre organisateur avant la session pour connaître les moyens techniques, les matériels et les logiciels de la mise en situation. Ne découvrez pas l'outil de tickets le jour de l'examen.
Vous venez d'un métier de relation, du commerce, du soin ou de l'accueil. L'étape la plus proche de votre expérience, l'assistance à un utilisateur, se joue à l'écrit en session titre. Votre aisance à l'oral ne suffira pas : il faudra la faire passer dans un document que quelqu'un lit sans vous.
L'examen n'est pas la ligne d'arrivée. Sur la cohorte 2023 du titre précédent, 2 114 personnes ont été certifiées ; six mois après, 41 % travaillaient dans le métier visé, et 68 % au bout de deux ans. Le premier poste arrive souvent après le titre, pas le jour du titre.
Source : fiche RNCP40799, statistiques (cohorte 2023, RNCP37681) [consultée le 2026-10-20].
Ce que je propose : répéter l'épreuve, pas seulement les gestes
Au TIP, l'heure devant le jury part du document produit pendant les trois heures seul : une épreuve construite ainsi ne se prépare pas geste par geste. Je propose que chaque préparation au TIP fasse passer au moins une fois l'épreuve entière, minutée : trois heures seul, un document remis, puis une heure de questions à partir de ce document et d'un schéma réseau.
Côté candidat, cinq habitudes à prendre pendant la formation :
- Tracer. Une capture à chaque étape qui compte, avec une ligne qui dit ce qu'elle prouve.
- Faire lire. Votre tutoriel par quelqu'un qui ne connaît rien au problème. S'il bloque, réécrivez.
- Escalader. Entraînez-vous à dire « ce n'est pas de mon niveau, voici à qui je transmets et avec quelles informations ».
- Restaurer. Chaque sauvegarde de TP se restaure au moins une fois.
- Écrire le dossier au fil de l'eau. Le dossier professionnel pèse dans la décision ; il ne se rattrape pas la dernière semaine.
Ce que je dénonce : la relation jugée sans utilisateur
Je ne vise aucun organisme, mais une architecture d'examen. Le référentiel du TIP dit lui-même que le métier s'est élargi vers la communication et l'accompagnement des utilisateurs. Or, en session titre, aucun moment de l'épreuve ne prévoit qu'un membre du jury joue l'utilisateur. La compétence « Assister et accompagner l'utilisateur » y est jugée à travers un tutoriel écrit et des entretiens. Passée en CCP séparé, la même compétence se joue en direct, 45 minutes, face à un faux utilisateur.
Deux candidats au même titre ne sont donc pas jugés de la même façon sur ce que le métier a de plus humain. Je pense que l'étape avec le jury gagnerait à inclure quelques minutes d'échange avec un utilisateur joué, comme le fait déjà l'épreuve du premier bloc. D'ici là, c'est aux centres de formation, celui que je dirige compris, de faire travailler ce face-à-face pendant la formation, puisque les évaluations en cours de parcours comptent dans la décision. Demandez à chacun comment il le fait, et comparez les réponses.
Avant de choisir une formation TIP
- Lisez la fiche RNCP40799 et son référentiel, liés plus haut (voir aussi comment vérifier une formation inscrite au RNCP).
- Demandez à l'organisme combien de répétitions complètes de l'épreuve il organise, et comment il prépare le tutoriel et le ticket d'incident.
- Choisissez entre titre complet et blocs à partir du tableau plus haut. La page devenir technicien informatique de proximité présente le métier, ses missions et ses prérequis ; une journée type de technicien TIP le montre au quotidien.
- Si vous hésitez avec le niveau 5, comparez avec l'examen du TSSR et la page devenir technicien supérieur systèmes et réseaux ; pour le financement, voyez les pistes de financement d'une reconversion.
À Poitiers, la promotion TIP 02 de l'IFPA Poitiers est en formation depuis le 19 août 2026 et jusqu'au 19 février 2027 ; la suivante, TIP 03, ira du 5 avril au 6 octobre 2027. Le parcours se fait en présentiel, 630 heures en centre et 210 heures de stage en entreprise, pas en alternance, et le centre y ajoute des labos de pannes sur machines virtuelles. Le détail est sur la page de la formation TIP. Je dirige l'IFPA Poitiers, et je le dis : lire cet article ne vous engage pas à y suivre une formation. Si le titre vous tente, comparez au moins deux autres organismes ; pour un avis neutre, le conseil en évolution professionnelle est gratuit (mon-cep.org).
Si votre projet de reconversion n'est pas encore arrêté, le bilan gratuit vous dit où vous en êtes : sept questions, trois minutes, sans inscription pour commencer.
Un examen qui juge ce que vous laissez derrière vous
Au TIP, le jury arrive après vous. Il découvre d'abord une machine configurée, un document, un tutoriel. Puis il vous regarde travailler sur un schéma et écrire un ticket. Tout l'examen dit la même chose : un technicien de proximité laisse des traces que d'autres doivent pouvoir lire.
On ne se prépare pas à cet examen en espérant que le jury comprenne. On s'y prépare en écrivant pour qu'il n'ait rien à deviner.
Sources complémentaires : arrêté du 2 juin 2025 relatif au titre professionnel de technicien informatique de proximité (JO du 6 juin 2025), base légale indiquée sur la fiche RNCP40799 ; ifpa86.fr, page de la formation TIP, mise à jour le 18 octobre 2026 [consultées le 2026-10-20].