IA & Travail : Comment préparer votre entreprise aux défis de l'intelligence artificielle

Intelligence artificielle et travail

En tant que directeur de l'IFPA, centre de formation spécialisé dans la reconversion professionnelle, je suis quotidiennement confronté à une question cruciale : comment préparer nos apprenants aux transformations profondes que l'intelligence artificielle apporte dans le monde du travail ?

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Car ne nous y trompons pas, l'IA n'est plus une technologie d'avenir – elle est déjà là, transformant silencieusement nos métiers, nos compétences et nos organisations.

L'IA et le travail : dépasser les idées reçues

Le Conseil National du Numérique, en partenariat avec le LaborIA et France Num, vient de publier un excellent module pédagogique intitulé "IA & Travail" qui m'a particulièrement interpellé. Ce document, disponible gratuitement sur cafeia.org, démystifie brillamment les peurs et fantasmes liés à l'IA tout en proposant une vision pragmatique des transformations en cours.

Premier constat qui rassure : non, l'IA ne va pas faire disparaître massivement nos emplois du jour au lendemain. Si cette crainte n'est pas nouvelle (souvenez-vous des Luddites du XIXe siècle qui détruisaient les métiers à tisser), les études récentes montrent que l'impact réel est bien plus nuancé qu'on ne le pense.

D'ailleurs, savez-vous que 96% des travailleurs ayant déjà utilisé un système d'IA dans leur organisation estiment que celui-ci a eu un impact positif sur leur travail ? Voilà qui contraste avec les 78% de Français qui se disent inquiets face à l'IA générative...

Ce que l'IA change vraiment dans nos entreprises

À l'IFPA, nous formons des professionnels dans différents domaines (informatique, ressources humaines, formation d'adultes...) et nous constatons que l'IA transforme déjà tous ces secteurs, mais pas nécessairement comme on l'imagine.

Le module du Café IA identifie quatre configurations possibles de la relation humain-machine :

1. L'IA qui appauvrit le travail : quand elle réduit l'autonomie, augmente la surveillance ou rend le travail humain invisible

2. L'IA qui augmente le travailleur : quand elle le libère des tâches répétitives pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée

3. L'IA qui polarise : quand elle creuse l'écart entre ceux qui maîtrisent la technologie et les autres

4. L'IA qui transforme : quand elle modifie en profondeur la nature même du travail et des compétences requises

La bonne nouvelle ? Ces configurations ne sont pas déterminées par la technologie elle-même, mais par les choix organisationnels et managériaux que nous faisons. En d'autres termes, nous avons la main sur le futur du travail que nous souhaitons construire.

Que font concrètement les entreprises aujourd'hui ?

Selon les dernières études citées dans le module, 35% des entreprises françaises de plus de 10 salariés utilisent déjà des systèmes d'intelligence artificielle. Sans surprise, les secteurs technologiques et industriels sont les plus avancés.

Les usages les plus courants ? La détection d'anomalies (particulièrement dans l'industrie), les applications d'aide à la décision, le traitement du langage naturel et, bien sûr, l'IA générative pour la création de contenu.

Ce qui m'a particulièrement frappé, c'est la disparité entre les usages officiels et ceux "sous le radar" : 20% des employés utiliseraient discrètement l'IA générative sans en informer leur hiérarchie. Une situation qui pose d'évidents problèmes de sécurité des données et de cohérence organisationnelle.

Un cadre légal en pleine construction

L'Union Européenne a franchi un pas décisif avec l'adoption du Règlement sur l'Intelligence Artificielle (RIA ou AI Act) en 2024. Ce texte pionnier classe les systèmes d'IA selon leur niveau de risque :

• Risque minimal (ex : jeux vidéo) : pas d'obligation particulière

• Risque limité (ex : chatbots) : obligations de transparence

• Haut risque (ex : recrutement, évaluation des performances) : obligations renforcées

• Risque inacceptable (ex : notation sociale) : interdiction pure et simple

Point important pour nous, professionnels des RH et de la formation : tous les systèmes d'IA touchant à l'emploi, au recrutement ou à l'évaluation des collaborateurs sont considérés comme "à haut risque" et soumis à des obligations renforcées.

Le texte rappelle également l'importance du dialogue social technologique : le CSE doit être consulté sur l'introduction de ces technologies, sous peine de délit d'entrave.

Comment préparer votre organisation à l'IA ?

À l'IFPA, nous avons décidé d'intégrer progressivement l'IA dans nos formations, non pas comme un sujet à part, mais comme une composante transversale de tous les métiers que nous enseignons.

Voici quelques recommandations issues du module Café IA que je trouve particulièrement pertinentes :

Pour les directions et managers :

• Formez vos collaborateurs en développant une culture numérique commune

• Créez un registre des outils d'IA utilisés dans votre organisation

• Établissez des espaces de dialogue au-delà des instances formelles

• Acceptez l'imprévisibilité et placez-vous en situation d'apprentissage collectif

Pour les collaborateurs :

• Expérimentez les outils disponibles pour mieux comprendre leurs capacités et limites

• Partagez les bonnes pratiques entre pairs

• Échangez au sein des équipes sur ce que signifie un "travail bien fait" avec l'IA

• Soyez proactifs dans l'acquisition de nouvelles compétences

Organiser un Café IA dans votre entreprise

Je terminerai cet article en vous recommandant chaleureusement le concept de "Café IA" développé par le Conseil National du Numérique. Il s'agit d'un format participatif permettant de démystifier l'IA et d'engager un dialogue constructif sur ses usages.

À l'IFPA, nous prévoyons d'organiser notre premier Café IA dès la rentrée de septembre. L'objectif ? Réunir formateurs, apprenants et entreprises partenaires pour explorer ensemble comment l'IA transforme nos métiers et comment adapter nos formations en conséquence.

Le site cafeia.org propose tous les outils nécessaires pour organiser votre propre événement : guides d'animation, ressources pédagogiques, exemples de formats... Une mine d'or pour quiconque souhaite aborder ces sujets de façon constructive !

En conclusion

L'intelligence artificielle n'est ni un danger existentiel pour l'emploi, ni une solution miracle à tous nos problèmes. C'est un outil puissant dont l'impact dépendra avant tout de nos choix collectifs.

La question n'est plus de savoir si l'IA va transformer le travail – elle le fait déjà – mais comment nous souhaitons accompagner cette transformation pour qu'elle serve l'humain plutôt que de l'asservir.

À l'IFPA, nous avons choisi notre camp : celui d'une IA au service de l'épanouissement professionnel et du développement des compétences. Et vous, quelle vision de l'IA au travail souhaitez-vous construire ?

Vous souhaitez approfondir le sujet ? Téléchargez le module complet "IA & Travail" sur cafeia.org et n'hésitez pas à me contacter pour échanger sur l'organisation d'un Café IA dans votre entreprise ou sur l'évolution de nos formations face à ces nouveaux défis.

Cet article a été rédigé par Benjamin Duplaa, directeur de l'IFPA, centre de formation professionnelle spécialisé dans la reconversion et l'accompagnement des transitions professionnelles en Nouvelle-Aquitaine. Retrouvez nos prochaines formations pour entreprises https://www.afib.fr/formations/intelligence-artificielle/autonomie-avec-lia-de-la-structuration-de-donnees-a-loptimisation-des-prompts