Savoir-faire (nom masculin)

Le savoir-faire désigne l'ensemble des habiletés, techniques, gestes et procédures pratiques maîtrisés par un individu dans un domaine ou une activité professionnelle donnée. Il s'agit de la dimension opérationnelle et procédurale des compétences d'une personne.

Contrairement aux savoirs purement théoriques, les savoir-faire impliquent la mise en œuvre effective et concrète de capacités manuelles, gestuelles, méthodologiques ou cognitives. Ils traduisent un "savoir comment faire" acquis par la pratique, l'expérience et l'entraînement régulier.

Dans toute activité professionnelle, la maîtrise de savoirs techniques et de savoir-faire spécifiques est indispensable pour réaliser les tâches avec efficacité, précision et dans le respect des règles de l'art. Ces compétences pratiques et opérationnelles sont au cœur des métiers, quels que soient les secteurs d'activité.

Parmi les différents types de savoir-faire, on peut distinguer :

Les savoir-faire techniques et gestuels
Ce sont les habiletés manuelles, les gestes métiers précis et les procédures de réalisation concrètes propres à un domaine professionnel (ex : techniques de soudure, de coiffure, de développement informatique, de conduite d'engins, etc.)

Les savoir-faire méthodologiques et organisationnels
Ils regroupent les capacités de mise en œuvre de processus structurés, d'organisation du travail, de gestion de projets, de méthodes d'analyse et de résolution de problèmes, etc.

Les savoir-faire relationnels et comportementaux
Ce sont les compétences opérationnelles en termes de communication, d'animation d'équipe, de relation clients, de management, de négociation, etc.

Les savoir-faire stratégiques et décisionnels
Ils couvrent les capacités d'analyse globale, de prise de décision, d'arbitrage, de gestion des priorités appliquées à des situations complexes.

Dans le cadre de la formation professionnelle, l'acquisition ou le renforcement des savoir-faire est un enjeu absolument majeur. Les apprenants doivent pouvoir s'entraîner de manière intensive à la mise en œuvre concrète des techniques et gestes indispensables à la maîtrise de leur futur métier.

Plusieurs modalités pédagogiques sont privilégiées pour développer les savoir-faire :

Les travaux pratiques sur plateaux techniques, ateliers ou espaces de mise en situation
Les chantiers-école pour les formations aux métiers du BTP
Les études de cas et les jeux de rôle par mises en situation
L'apprentissage sur le terrain par l'alternance ou les stages en entreprise
La démonstration commentée par un professionnel expert suivie de périodes d'application
L'auto-formation tutorée sur simulateurs ou par le e-learning
L'objectif est de confronter régulièrement les apprenants à des situations concrètes et réalistes, en les guidant progressivement vers une autonomie complète. Le rôle du formateur est essentiel pour apporter les bonnes consignes, corriger les gestes, faire pratiquer les procédures jusqu'à leur parfaite maîtrise.

L'évaluation et la validation des savoir-faire nécessitent également des approches spécifiques lors d'examens ou de certifications : épreuves pratiques devant jury, mises en situation d'évaluation, soutenances techniques, etc. Les acquis sont ainsi contrôlés sur la base de réalisations effectives.

Dans le champ de la formation continue pour adultes, le développement des savoir-faire est aussi crucial, que ce soit pour des reconversions professionnelles ou pour la montée en compétences de salariés en poste. Les programmes allient généralement apports théoriques et périodes d'application intensive.

Au-delà de leur dimension purement technique, les savoir-faire recouvrent une grande complexité qui va bien plus loin que la simple exécution machinale d'un geste. Ils impliquent de combiner de multiples ressources de manière réfléchie :

Mobiliser des connaissances théoriques, scientifiques, réglementaires
Faire preuve de savoir-être adaptés (rigueur, organisation, écoute, etc.)
Savoir analyser une situation, prendre des décisions et s'ajuster aux aléas
Raisonner de manière logique et structurée
Manier avec aisance les bons outils, technologies et matériels
Respecter les procédures, normes et règles de sécurité en vigueur
On est bien loin d'une vision simpliste et réductrice du savoir-faire comme simple technique à reproduire.

Ces combinatoires changeantes de ressources à mobiliser font que le savoir-faire reste en constante évolution au gré des avancées technologiques, organisationnelles ou réglementaires qui impactent les pratiques professionnelles. Il est sans cesse à réactualiser et à perfectionner, y compris pour des professionnels expérimentés.

C'est pourquoi la formation tout au long de la vie, initiale et continue, reste indispensable pour développer, enrichir et maintenir les niveaux de savoir-faire en phase avec les exigences accrues de chaque secteur d'activité. L'entreprise "apprenante" qui investit dans les compétences opérationnelles de ses salariés en fait un indéniable facteur de compétitivité et de performance.

Enfin, les savoir-faire constituent un patrimoine précieux à transmettre et à valoriser. La formation en alternance et l'apprentissage aux côtés de professionnels expérimentés permettent de perpétuer un trésor de "gestes métiers" propres à chaque corporation. C'est tout un savoir-faire humain et culturel qui se partage ainsi de génération en génération.