Tutoriel — Cartographier les dispositifs d’aide

1) Cadrer le périmètre et la qualité (0–20’)

On ne cartographie pas “tout ce qui existe”, on cartographie ce dont on se sert pour décider vite. L’objectif : un outil utile en entretien et fiable en réunion de partenaires.

Périmètre & public

• Publics visés : jeunes, adultes, bénéficiaires RSA, personnes en situation de handicap, demandeurs d’emploi longue durée, parents isolés, primo-arrivants…

• Finalité (choisir 1–2 priorités, pas 6) : orienter vite en entretien, coordonner entre acteurs, suivre l’offre locale, nourrir un plan d’action d’insertion.

• Territoire : national → régional → départemental → local (rayon de déplacement réaliste du public).

Qualité des données (mnémo R.A.P.I.D.E)

• Recente (date de mise à jour visible).

• Accurable (sources officielles priorisées).

• Pertinente (utile au public cible).

• Intelligible (jargon traduit).

• Dédoublonnée (zéro doublon).

• Exploitable (filtres, export CSV).

Sources priorisées (France)

• Institutions : France Travail / Cap Emploi, Missions Locales, DDETS, Conseils régional/départemental, CAF, CPAM, MDPH, CARSAT.

• Handicap & inclusion : Agefiph, FIPHFP, associations locales (ESAT, EA).

• Formation : Carif-Oref, OPCO, organismes de formation labellisés, CFA.

• Social/logement/santé : CCAS, SIAO/115, bailleurs sociaux, PASS, CSAPA, CMP, associations mobilité/logement.

• Économie/emploi local : PLIE, IAE (AI, ACI, ETTI, EI), clubs d’entreprises, MEDEF/CPME, chambres consulaires.

2) Construire la base : collecte, structure, outils (20–50’)

Une carto utile repose sur un schéma de données clair, des formats simples et un processus de déduplication. On commence petit, on versionne.

Schéma de données minimal (prêt à copier)Nom;Catégorie;Publics;ConditionsAccès;TypeAide;CeQueÇaDonne;Démarches;Contact;Lien;Adresse;Commune;CP;Zone;MiseAJour;Porteur;Notes

Catégorie (taxonomie courte) : Emploi/IAE, Formation/Certification, Handicap, Santé, Logement, Mobilité, Aides financières, Accompagnement social, Droits/administratif.

• TypeAide : financière, accompagnement, formation, emploi, santé, logement, mobilité…

• CeQueÇaDonne (1 phrase) : bénéfice concret (“PMSMP jusqu’à 1 mois”, “Aide permis jusqu’à X €”, “Atelier CV hebdo”).

• Démarches : 3 étapes max (“Prendre RDV”, “Formulaire en ligne”, “Justificatifs requis”).

• MiseAJour : AAAA-MM-JJ (obligatoire).

• Porteur : organisme responsable (ex. “Conseil départemental 86”).

• Zone : National/Région/Département/Commune + rayon d’accès si pertinent.

Outils & formats (selon usage)

• Tableur/base (Google Sheets/Airtable/Notion) = source de vérité, filtres par catégorie/public/commune, export CSV.

• Carte (uMap / Google My Maps) pour la visualisation : import du CSV (Nom + Adresse/coords), icônes par catégorie, pop-up avec CeQueÇaDonne + Lien + Contact.

• PDF/infographie (A4) pour impression terrain : top 30 dispositifs par thème + QR codes.

• Page web (CMS) pour diffusion : recherche + filtres + boutons “copier le lien”.

Déduplication & normalisation (10 minutes qui sauvent des heures)

• Normaliser Noms (majuscule/minuscule), CP, communes (INSEE si possible), URLs (sans tracking).

• Détecter doublons par Nom+Commune ou Lien.

• Traduire jargon en français clair (ex. “IAE → parcours emploi accompagné via …”).

• Ajouter métadonnées : Qui a ajouté ? Quand ? Dernier contrôle ?

3) Faire vivre la carto : diffusion, mise à jour, mesure (50–75’)

Une cartographie n’a de valeur que si elle respire. On organise la gouvernance, on met les rappels, on mesure l’usage.

Diffuser & intégrer

• Public interne : CIP, FPA, travailleurs sociaux — accès en lecture simple (mobile OK), filtres par commune et par problématique.

• Partenaires : lien partagé/iframe, QR code en salle d’accueil, présentation en comité local.

• En entretien : ouvrir la fiche en direct, envoyer le lien par SMS/mail au bénéficiaire, coller la preuve dans le dossier.

Gouvernance & mises à jour

• Propriétaire (un nom) + sauvegarde (copie mensuelle).

• Rituels :
  Hebdo (15’) : 5 fiches au hasard → contrôle “lien OK / contact répond / info à jour”.
  Mensuel (30’) : intégration nouveautés (notes de partenaires, appels à projets), nettoyage doublons.
  Trimestriel : revue catégories, trous de couverture, priorités (ex. logement saison froide).

• Signaux d’alerte : lien 404, mail qui rebondit, retour terrain “refus systématique” → fiche en orange jusqu’à correction.

• RGPD : pas de données personnelles des bénéficiaires dans la carto ; coordonnées professionnelles seulement.

Mesurer l’impact (utile, pas “beau”)

• Couverture : nb de fiches par catégorie/commune ; viser “aucune zone blanche” sur les besoins majeurs (emploi, formation, logement, santé).

• Fraîcheur : ≥ 90 % des fiches mises à jour < 90 jours.

• Usage : nb de consultations / fiches envoyées / redirections (si outil web).

• Effet terrain : en entretien, temps moyen de recherche ↓, décisions plus rapides, retours partenaires ↑.

Sprint “MVP 90 minutes” (si vous partez de zéro)

1. 20’ : cadrer public, territoire, 8 catégories, créer le tableur modèle (schéma ci-dessus).

2. 30’ : 25 fiches prioritaires (France Travail, Mission Locale, MDPH, CCAS, IAE, Carif-Oref, logement/115, mobilité locale, PASS santé).

3. 20’ : uMap/My Maps → import CSV → icônes par catégorie → pop-ups utiles.

4. 20’ : page web simple + QR code + protocole de mise à jour hebdo.

Dépannage rapide

• Trop d’infos → personne ne s’y retrouve : garder 1 phrase “CeQueÇaDonne”, masquer champs avancés par défaut.

• Liens morts : script de vérification automatique mensuelle (ou passage manuel 5 fiches/sem).

• Catégories floues : réduire à 8 maxi ; pas de “Divers”.

• Outil qui sature : basculer vers Airtable/Notion (vues filtrées), conserver le CSV comme export.

Validation concrète

• Carto consultable sur mobile, 25+ fiches à jour, filtres par catégorie / commune / public qui fonctionnent.

• 3 partenaires ont validé leurs fiches.

• En entretien, une orientation = lien envoyé + preuve attachée au dossier.

• Taux de fiches < 90 jours ≥ 90 %.

Amélioration continue

• Chaque mois : +1 catégorie mieux couverte, +1 automatisation (rappel, test de lien), +1 fiche enrichie (démarches + preuve). Versionner : v1.1 → v1.2.

Ressources internes associées

• Planifier un accompagnement qui tient la route : Bâtir un plan d’action d’insertion (CIP)

• Mesurer l’effet des orientations : Mesurer la progression d’un apprenant/bénéficiaire