🌐 Diagnostiquer une panne réseau en 20 minutes

Introduction

Une panne réseau peut provenir d’une multitude de causes : box, câbles, carte réseau, configuration IP, DNS, serveur.
Avec une méthodologie simple, tu peux identifier rapidement l’origine du problème et relancer la connexion.
Cette fiche propose un protocole en 20 minutes pour diagnostiquer efficacement une panne réseau.

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Étape 1 – Vérifier le matériel (5 min)

• La box/routeur est-il allumé ? Voyants “Internet” et “Wi-Fi” OK ?

• Vérifie les câbles Ethernet (branchés correctement, pas abîmés).

• Redémarre box/routeur et PC → souvent, ça règle les pannes simples.

✅ Astuce : note si le problème touche un seul PC ou tout le réseau.

Étape 2 – Tester la connexion locale (5 min)

• Vérifie que le PC a une adresse IP :
  ipconfig (Windows) / ip addr (Linux)→ Si pas d’IP → problème DHCP ou câble.

• Teste la passerelle (souvent 192.168.1.1) :
  ping 192.168.1.1→ Pas de réponse = souci de lien physique ou carte réseau.

Étape 3 – Tester la sortie vers Internet (5 min)

• Teste un serveur externe fiable :
  ping 8.8.8.8→ Si OK mais pas de sites web : problème DNS.

• Teste la résolution de nom :
  nslookup google.com→ Si échec = DNS à corriger (changer pour 8.8.8.8 ou 1.1.1.1).

Étape 4 – Isoler le problème (5 min)

• Si seul ton PC est impacté → problème carte réseau, câble, config IP.

• Si tout le réseau est HS → problème routeur/box ou fournisseur d’accès.

• Teste en partage de connexion (4G smartphone) → si ça marche, souci côté opérateur.

Résumé rapide (Check-list 20 min)

• Vérifier matériel (box, câbles, reboot).

• Vérifier IP et ping passerelle.

• Tester sortie Internet (ping 8.8.8.8).

• Vérifier DNS (nslookup).

• Isoler : PC seul ou panne générale.

(📥 Télécharge la version PDF de la check-list)

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