Compétences (nom féminin pluriel)
Les compétences désignent l'ensemble des savoirs théoriques, savoir-faire pratiques et savoir-être comportementaux qu'un individu est capable de mobiliser et de combiner avec pertinence pour faire face à une situation professionnelle donnée.
La notion de compétence dépasse donc le simple fait de détenir des connaissances ou des habiletés particulières. C'est bien la capacité avérée à les appliquer de manière intégrée dans un contexte professionnel précis qui caractérise la véritable compétence.
En formation, le développement et la certification des compétences sont les finalités premières des programmes pédagogiques, qu'il s'agisse de formations initiales qualifiantes, de formations continues pour adultes ou de dispositifs en alternance. L'objectif est de rendre les apprenants capables d'exercer un métier défini de façon performante.
On distingue généralement trois grandes dimensions au sein du concept de compétence :
Les savoirs
Ce sont les connaissances théoriques, concepts, principes et données relatives au domaine professionnel ciblé. Ils constituent les bases cognitives indispensables de tout apprentissage.
Les savoir-faire
Ils regroupent les procédures, techniques opérationnelles, gestes métiers, méthodes de travail, outils et process à maîtriser pour exercer concrètement le métier.
Les savoir-être
Ce sont les attitudes, comportements, qualités personnelles et capacités relationnelles que le professionnel doit manifester au quotidien (rigueur, autonomie, travail en équipe, communication, leadership, etc.)
C'est la combinaison unifiée et équilibrée de ces trois types de ressources dans l'action qui définit le niveau de compétence atteint. Un individu peut par exemple très bien maîtriser les savoirs et savoir-faire techniques d'un métier mais ne pas disposer des savoir-être appropriés pour l'exercer efficacement.
Les compétences sont de natures très diverses et leur niveau d'exigence varie selon les métiers :
Compétences techniques et opérationnelles
Spécifiques à un domaine d'activité particulier, elles permettent la réalisation des tâches centrales du métier.
Compétences transversales
Ce sont des compétences plus génériques et larges, utiles dans de nombreux environnements professionnels différents (communication, travail en équipe, gestion de projets, etc.)
Compétences comportementales
Elles regroupent les attitudes professionnelles attendues comme l'autonomie, la prise d'initiatives, le sens des responsabilités, l'éthique, etc.
Compétences de base
Ce sont des prérequis fondamentaux comme la maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) et de compétences transversales essentielles (esprit d'analyse, d'organisation, curiosité d'apprendre).
Dans une approche de formation par les compétences, le processus pédagogique s'articule autour de plusieurs principes :
Partir des situations concrètes du métier
Plutôt que des séquences théoriques déconnectées, l'apprentissage prend appui sur des situations professionnelles caractéristiques pour donner du sens aux compétences travaillées.
Viser l'acquisition progressive des niveaux de compétences
Des paliers sont définis du plus simple au plus complexe, certifiés par des évaluations régulières, pour monter graduellement vers la maîtrise totale des compétences du métier.
Alterner apports théoriques et mise en application
Les savoirs sont articulés avec entraînements aux savoir-faire et développement des savoir-être à travers des mises en situation variées (exercices pratiques, études de cas, jeux de rôles, etc.).
Adopter une pédagogie active et individualisée
Le rôle du formateur est d'accompagner et faciliter les apprentissages en faisant pratiquer de façon personnalisée en fonction des besoins et de la progression de chacun.
La détermination des compétences à acquérir se fait à partir de référentiels métiers élaborés par des groupes d'experts (entreprises, branches, ministères, etc.). Ces référentiels identifient et hiérarchisent les compétences réellement requises dans les situations de travail ciblées.
L'évaluation des compétences développées s'effectue habituellement lors d'épreuves pratiques terminales et de certifications. Les candidats doivent alors démontrer leur capacité à mobiliser toutes les ressources nécessaires dans des cas concrets professionnels.
La formation tout au long de la vie prend une importance capitale pour maintenir et faire évoluer ses compétences. Les métiers se transformant rapidement, chacun doit régulièrement mettre à jour et compléter son portefeuille de compétences sous peine de se retrouver en décalage avec la réalité du terrain.
C'est l'un des grands enjeux de la formation professionnelle continue pour les entreprises : favoriser le développement constant et la reconnaissance des nouvelles compétences de leurs salariés. Des dispositifs comme la VAE permettent d'identifier les compétences déjà détenues et à consolider.
Enfin au-delà des compétences techniques, les entreprises valorisent de plus en plus les compétences comportementales et transversales comme l'adaptabilité, l'esprit d'initiative, le travail collaboratif, indispensables dans un monde en mutation permanente. Les "soft skills" font désormais partie intégrante des attendus de la formation professionnelle moderne.